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如何從網站數據統計中挖掘出用戶體驗

發布時間:2012-12-27 瀏覽:4193

  網站數據統計不僅僅能夠看到每天有多少IP/PV,還能反映出網站內部的一些問題,但如何發現這些問題,解決這些問題是需要分析師和站長們慢慢學習的。

  有一位客戶讓我幫他做一次數據分析,網站是一個團購網站,在百度排名也不錯,每天也有不少流量,而且都是準確度較高,潛在轉化率很高的流量,但網站的銷售量卻一直不高,所以針對這個問題我做了一次數據分析。

  首先看了IP量和來源,發現來自搜索引擎和相關網站的流量很多,按正常的轉化率來說,每天至少應該在10單以上,但實際情況是每周只有5單左右,在考慮到流量沒有問題的情況下,只能從網站內部去分析了,看看究竟轉化率卡在了哪里。

  其次我使用統計工具設定了三個轉化目標,一個是“首頁-注冊頁-訂單頁”,一個是“產品頁-注冊頁-訂單頁”,還有一個是“首頁-登錄頁-訂單頁”,通過統計信息來看,目標完全轉化率最高的是“首頁-登錄頁-訂單頁”,其次是“產品頁-注冊頁-訂單頁”,最少的是“首頁-注冊頁-訂單頁”。我簡單分析了原因,其一是因為網站在chrome瀏覽器上無法正常注冊,這導致帶有注冊環節的轉化目標都不理想,其次首頁注冊低于產品頁注冊,這是因為產生購買欲望的主要是產品的詳細介紹,而價格并不是主要因素。

  最后通過頁面瀏覽量分析了用戶最關注哪些頁面。數據顯示排除主頁之外,用戶訪問量最多的一次是“今日團購”、“關于我們”、“支付方式”。因為這個團購網站是新站,無論是知名度還是信譽度方面都無法和那些大的團購網站相比,所以用戶最關心的是網站的介紹和信譽,我把這一點也詳細的匯報給我的客戶,并且建議他重新認真的修改這些關注度高的頁面,在去申請一些網站信譽認證,來增加網站信譽度。

  通過這些簡單的數據分析就發現了網站轉化率低的原因,在這里騏秀科技(廣州網站建設)提醒廣大站長,尤其是做電子商務類網站的站長,多挖掘網站內部因素,提高轉化率,巧妙的設定轉化目標,增加用戶體驗,而不是一味的追求流量。(喊著流量高,無訂單的大有人在)。

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