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如何從網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中挖掘出用戶體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2012-12-27 瀏覽:4192

  網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不僅僅能夠看到每天有多少IP/PV,還能反映出網(wǎng)站內(nèi)部的一些問(wèn)題,但如何發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,解決這些問(wèn)題是需要分析師和站長(zhǎng)們慢慢學(xué)習(xí)的。

  有一位客戶讓我?guī)退鲆淮螖?shù)據(jù)分析,網(wǎng)站是一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,在百度排名也不錯(cuò),每天也有不少流量,而且都是準(zhǔn)確度較高,潛在轉(zhuǎn)化率很高的流量,但網(wǎng)站的銷售量卻一直不高,所以針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我做了一次數(shù)據(jù)分析。

  首先看了IP量和來(lái)源,發(fā)現(xiàn)來(lái)自搜索引擎和相關(guān)網(wǎng)站的流量很多,按正常的轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō),每天至少應(yīng)該在10單以上,但實(shí)際情況是每周只有5單左右,在考慮到流量沒(méi)有問(wèn)題的情況下,只能從網(wǎng)站內(nèi)部去分析了,看看究竟轉(zhuǎn)化率卡在了哪里。

  其次我使用統(tǒng)計(jì)工具設(shè)定了三個(gè)轉(zhuǎn)化目標(biāo),一個(gè)是“首頁(yè)-注冊(cè)頁(yè)-訂單頁(yè)”,一個(gè)是“產(chǎn)品頁(yè)-注冊(cè)頁(yè)-訂單頁(yè)”,還有一個(gè)是“首頁(yè)-登錄頁(yè)-訂單頁(yè)”,通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息來(lái)看,目標(biāo)完全轉(zhuǎn)化率最高的是“首頁(yè)-登錄頁(yè)-訂單頁(yè)”,其次是“產(chǎn)品頁(yè)-注冊(cè)頁(yè)-訂單頁(yè)”,最少的是“首頁(yè)-注冊(cè)頁(yè)-訂單頁(yè)”。我簡(jiǎn)單分析了原因,其一是因?yàn)榫W(wǎng)站在chrome瀏覽器上無(wú)法正常注冊(cè),這導(dǎo)致帶有注冊(cè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化目標(biāo)都不理想,其次首頁(yè)注冊(cè)低于產(chǎn)品頁(yè)注冊(cè),這是因?yàn)楫a(chǎn)生購(gòu)買欲望的主要是產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,而價(jià)格并不是主要因素。

  最后通過(guò)頁(yè)面瀏覽量分析了用戶最關(guān)注哪些頁(yè)面。數(shù)據(jù)顯示排除主頁(yè)之外,用戶訪問(wèn)量最多的一次是“今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)”、“關(guān)于我們”、“支付方式”。因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是新站,無(wú)論是知名度還是信譽(yù)度方面都無(wú)法和那些大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比,所以用戶最關(guān)心的是網(wǎng)站的介紹和信譽(yù),我把這一點(diǎn)也詳細(xì)的匯報(bào)給我的客戶,并且建議他重新認(rèn)真的修改這些關(guān)注度高的頁(yè)面,在去申請(qǐng)一些網(wǎng)站信譽(yù)認(rèn)證,來(lái)增加網(wǎng)站信譽(yù)度。

  通過(guò)這些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析就發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的原因,在這里騏秀科技(廣州網(wǎng)站建設(shè))提醒廣大站長(zhǎng),尤其是做電子商務(wù)類網(wǎng)站的站長(zhǎng),多挖掘網(wǎng)站內(nèi)部因素,提高轉(zhuǎn)化率,巧妙的設(shè)定轉(zhuǎn)化目標(biāo),增加用戶體驗(yàn),而不是一味的追求流量。(喊著流量高,無(wú)訂單的大有人在)。

  1. 保障接單

    做網(wǎng)絡(luò)就是為了多條賺錢渠道
  2. 顧問(wèn)式服務(wù)

    針對(duì)不同行業(yè)提供解決方案
  3. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)

    專業(yè)技術(shù)員和銷售員
  4. 一站式服務(wù)

    從建站到推廣讓你無(wú)煩惱
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